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購買環境整備と物流システム

1.購買環境の整備

お客様がストレスなくスムーズに商品購入できる環境とは?!

「買う側(お客様)」と「売る側(サロン)」両者にとって

効率的で便利な購買環境

  

お客様が求める購買環境

 

どんなに魅力的な商品でも、ストレスなくスムーズに購入できる環境が整っていないと、多くのお客様にその商品を購入頂くことはできません。ターゲットに設定しているお客様がより快適に商品を購入するためには、どのような環境づくりをしていけばよいのか、考えていきましょう。

 

 1.ターゲットを確認

   サロンのメインターゲットとなるお客様の特性(ライフスタイルや行動特性を確認

   ターゲットに関して詳しくはコチラ>>>

 ↓

 2.ターゲットに合う購入環境を選択

   購買環境は、「店内」「店外」「WEB」の3つのフィールドで考えていきます。

  

  <購買環境 例>

   「店内」

    ・商品ディスプレイ

    ・カウンセリング販売

    ・店販キャンペーン

   「店外」

    ・電話注文

    ・チラシやDM

   「WEB」

    ・ホームページからのネット通販

    ・ネットショッピングサイトへの出店

 サロンターゲットの特徴・特性を確認し、ターゲットに合った購買環境を選択しましょう。

2.物流システム

よりスピーディに、コストをかけず商品を届けるには?

購買環境の選定ができたら、次はその購買環境を実際にどのように運用していくかを考えていきます。

 

どれくらいの種類を商品をどれくらいの量取り扱うのか決定したら、それら商品の

 

① 在庫管理

② 発送

③ 受発注管理

 

の方法を考えていきます。

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