キャッシュレス決済・ネット予約！意外に大きい美容室の「支払手数料」

利益は「売上－経費」で表すことができ、利益を伸ばすためには売上を上げるだけでなく、経費を抑えることが重要です。特に小さなサロンでは、無駄な経費を削減することが必要不可欠です。美容室の営業においては、以下のような経費が発生します。

• 家賃
• 人件費
• 水道光熱費
• 通信費
• 備品・消耗品
• 支払利息
• 支払手数料

これらの経費の中で、最近特に注目されているのが「支払手数料」です。

ビューティガレージが美容・サロンの開業をトータルサポートいたします。

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支払手数料とは

美容室における支払手数料の代表例は、キャッシュレス決済手数料です。キャッシュレス決済は政府の後押しもあり、広く普及しています。

ある美容室では、売上の7割がキャッシュレス決済によるものであり、手数料は約3.5％がかかっていました。

また、ホットペッパービューティーのネット予約におけるリクルートポイント付与分も実質的に手数料といえます。

ホットペッパービューティーでは、ネット予約限定で実際に支払った金額の2%分のポイントが付与されます。それをサロンが負担します。

参考記事：『進むキャッシュレス決済！オープン時に導入すべき決済手段とその特徴』

売上における手数料の割合

例えば、以下のような美容室の場合の手数料を計算してみます。

売上：100万円
・キャッシュレス決済：70万円
・ホットペッパーネット予約：90万円

決済手数料率3.5%とホットペッパーポイント2％を当てはめて計算すると以下のようになります。

決済手数料＝70万円×3.5％＝24,500円
ホットペッパーポイント＝90万円×2％＝18,000円

結果として、合計42,500円の経費が手数料として発生し、これは売上の4.25％に相当します。

キャッシュレス決済やホットペッパーのネット予約の利用率が高いほど、手数料が増加します。

手数料の削減方法

手数料の負担が大きいと、オーナーとしても無視できませんが、顧客の利便性やサロンの業務効率化を考えると、キャッシュレス決済やネット予約をやめるわけにもいきません。

そこで、以下の方法で手数料を削減することが考えられます。

決済手数料の安いプランを選ぶ

決済会社は競争が激しく、安い手数料プランを提供しています。特に主要なカードの手数料が安い会社を選ぶことが重要です。例えば、ビューティガレージでは、会員限定でカード料率が2.65%からの特別プランを提供しています。

ビューティガレージ『サロン決済ナビ』

また、複数の決済端末を持ち、それぞれの端末の料率が安いものを選ぶことも一つの方法です。例えば、カード決済はA社、QR決済はB社と分けることで、手数料を抑えることができます。

リピート客のネット予約を別システムで管理する

ホットペッパーのポイント手数料を削減するために、新規客はホットペッパーを利用し、リピート客は自社の予約システムで管理するという戦略が考えられます。

ホットペッパー経由で来店した新規客にLINE友達登録を促し、次回以降の予約をLINEから取れるように誘導します。システムの利用料は発生しますが、ホットペッパーのポイント手数料と比較して導入を検討する価値があります。

実際に、ある美容室ではホットペッパーの掲載プランを一つ下げ、その浮いた費用で予約システムを導入し、ポイント付与分の支払い削減に成功しています。

ビューティガレージ『サロンシステムナビ』

参考記事：『サロンに合わせたPOSシステムや予約システムの選び方』

参考記事：『お客様の囲い込み！LINE公式アカウントの活用メリット』

まとめ

美容室経営において、手数料の管理は利益を守るために非常に重要です。

キャッシュレス決済やホットペッパービューティーのネット予約は、顧客の利便性や業務効率化に寄与する一方で、手数料の負担が増加する要因でもあります。

しかし、決済手数料の安いプランを選択したり、リピート客の予約管理を別システムで行うなど、工夫次第で手数料の削減が可能です。これらの戦略を適切に活用し、経費の削減と利益の最大化を目指しましょう。

●文／コンシェルジュ室：安斎